|
|
Hvordan bestille? |
|
Betaling |
|
Varelevering | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Support |
|
Hva kan vi tilby? |
|
Informasjon | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ny kunde? Opprett konto...
Har du ikke handlet på Crazyshop.no tidligere kan du opprette en konto ved å klikke på "Registrer deg" eller "Min konto". Fyll ut skjemaet som kun består av én side og send inn. Du vil umiddelbart kunne handle i butikken og motta vårt nyhetsbrev i et abonnement som kan avbrytes på "Min konto".
Finn frem til riktige produkter...
Det er enkelt å finne produkter ved enten å bruke søkefeltet øverst på siden eller ved i klikke på kategoriene til venstre. Noen kategorier er delt inn i underkategorier som gir deg en nøyaktig oversikt. Du kan sortere produkter etter pris, synkende eller stigende, og alfabetisk. Bruker du søkefeltet bør du forsøke varierte søkeord. Søkemotoren gir resultater etter ord i produktbeskrivelsen eller i tittelen. Du kan bruke flere søkeord samtidig.
Når du har funnet riktig produkt kan du enten klikke på "mer info" for å lese en detaljert produktbeskrivelse, eller klikke på "Kjøp". Ved siden av kjøp-knappen finnes et kvantumfelt hvor du kan øke antallet hvis du vil handle flere enn ett stykk per vare.
Fullføre handelen...
Vi har arbeidet mye for å gjøre kjøpsprosessen så enkel som mulig for deg. Du legger produkter i handlevognen ved å klikke på "Kjøp"-knappen som ligger til høyre for produktet. Du kan øke, redusere eller slette produkter i handlevognen når som helst. Når du har funnet alle produktene du vil handle klikker du på "Kasse" eller "Fullfør handel". Har du ikke logget deg inn fra før vil du se innloggingssiden. Er du allerede logget inn vil du tas til neste steg som er valg av frakt. Velg metoden du ønsker å benytte deg av, klikk neste. Nå vil du se en sammendragsside hvor leveringsadresse og ordrebeløp er spesifisert. Totalsummen inneholder samlet produktsum og fraktkostnad, alt inkludert merverdiavgift. Klikk "Bekreft ordre" for å fullføre handelen.
Lagerstatus...
Vi forsøker til enhver tid å ha alle varer på lager. Hvis vi skulle være utsolgt for enkelte produkter vil det være merket med "Utsolgt". Vi bestiller nye produkter så raskt lageret går under 2 eksemplarer.
Når du har fullført en ordre vil produktene holdes av til deg, slik at du prioriteres og garanteres levering så raskt som mulig.
Priser...
Alle priser er inklusive merverdiavgift, men inkluderer ikke fraktkostnader. Du velger selv fraktmetode og dermed kostnad før handelen er fullført. Ordrens totalbeløp vises i handelens siste steg før bekreftelse. Crazyshop.no opererer ikke med skjulte kostnader eller ekstra gebyr for små ordrer. Du vil alltid opplyses om ordrens totalbeløp før bekreftelse.
Produktprisene endres fra tid til annen på grunn av justeringer hos produsenter eller sterke valutasvingninger. Allerede innsendte bestillinger vil ikke påvirkes. Alle priser er oppgitt i Norske Kroner (NOK).
Betaling med kort...
Vi aksepterer VISA gjennom verdens mest brukte betalingsløsning på nett; Paypal. Du trenger ikke konto hos Paypal for å betale med VISA i vår butikk. Klikk på betal med Paypal og du vil bli videreført til en sikker side hvor du taster inn kortdetaljer. Det tar 2 til 3 dager før vi mottar betalingen og varen vil bli sendt umiddelbart etter betalingen er registrert.
Vi autoriserer alltid kortet ditt for å sjekke om det er ekte og at det er dekning på det.
Faktura / Kreditt...
Offentlige institusjoner og bedrifter kan søke om kreditt hos Crazyshop.no. Vi gir ikke kreditt før søknaden er godkjent. Du kan legge inn bestillingen i forkant. Etter en kredittvurdering vil vi godkjenne eller avslå søknaden, hvorav ordren vil sendes hvis søknaden godkjennes.
Søker du om kreditt hos Crazyshop.no godtar du også at vi foretar en kredittsjekk av foretaket.
Fremgangsmåte for innsending av kredittsøknad:
- Registrer bedriften/institusjonen på Crazyshop.no eller oppgi ditt kundenummer hvis du allerede er kunde hos oss.
- Send kredittsøknaden (Foretaksnavn og kundenummer) til bedrift@Crazyshop.no
Paypal...
Paypal er verdens mest brukte betalingsløsning på internett. En sikker og behagelig måte å betale dine bestillinger med. Har du konto hos Paypal mottar vi umiddelbart din betaling og bestillingen sendes samme dag eller neste virkedag. Betaler du med kort over Paypal vil det kun ta 2 til 3 dager før vi mottar innbetalingen.
Paypal gir deg dine varer raskest.
Bankoverføring...
Med bankoverføring kan du bruke din nettbank eller gå til din lokale bank for å betale bestillingen du har gjort hos Crazyshop.no. Velger du bankoverføring vil du motta en ordrebekreftelse til email adressen du brukte under registrering av konto hos Crazyshop.no. Nederst på bekreftelsen vil du finne vårt kontonummer som er 5082.07.33743. Betal bestillingens totalbeløp (inkludert frakt) til dette kontonummeret og oppgi ditt ordrenummer. Sistnevnte er svært viktig. Husk å oppgi ditt ordrenummer ved betaling via bankoverføring.
Kontantoppgjør...
For å hente varen på vårt lager er det viktig at du på forhånd avtaler tidspunkt. Dette kan du gjøre ved å henvende deg til oss via kontaktskjemaet på Crazyshop.no.
Crazyshop.no har fysisk butikk i Stavern. Henting av varer vil foregå der. Du får da beskjed om at pakken er klar til å hentes. Vi har kort terminal.
Pakkesporing...
Vi forsøker til enhver tid å holde lagerstatus oppdatert alik at du alltid vil motta en komplett ordre. Hvis vi mot formodning skulle mangle en vare vil denne ettersendes fraktfritt. Crazyshop.no vil bekrefte med ny leveringsdato.
Crazyshop.no bruker Posten og Bring som transportør.
Pakkesporing Posten: http://www.posten.no/
Pakkesporing Bring: http://www.bring.no/
Transportkostnader...
Crazyshop.no benytter seg av Posten og Bring sine til enhver tid gjeldende satser. Priser er avhengig av pakkevolum, distanse og vekt. Under bestilling vil ett eller flere transportalternativer vises med pris. Du kan fritt velge det alternativet som passer best for deg. Hos Crazyshop.no tilkommer ingen skjulte kostnader.
Hente på lager...
Du kan hente dine varer på vårt lager. Bestillingen må være lagt inn hos Crazyshop.no før du henter den. Du vil motta en melding til email adressen du brukte under registrering av konto hos oss når bestillingen er klar for henting. Har du valgt å motta melding på SMS vil du kunne hente bestillingen så raskt du mottar melding om at bestillingen er klar.
Vi setter pris på om du på forhånd betaler bestillingen slik at vi kan gi deg utleveringen så raskt som mulig. Velger du å betale ved avhenting aksepterer vi kort og kontant.
Fraktvalg...
Før du fullfører ordren hos Crazyshop.no vil du kunne velge den transportmetoden som passer best for deg. Vi benytter oss av Posten og Bring hvor Crazyshop.no til enhver tid henter ned gjeldende fraktsatser. Vi vil automatisk vise de valgene som er best for deg, økonomisk og i.h.t. din kundekonto.
Skader eller mangler...
Har du ikke mottatt alle varene som ble bestilt og varen ikke er restet hos Crazyshop.no sender du en mail til support@Crazyshop.no hvor du oppgir hvilken vare som mangler, ditt kundenummer og ordrenummeret det gjelder, så skal vi hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd.
Har du mottatt feil vare, en vare som ikke stemmer i.h.t. ordrebekreftelsen sender du en mail til support@Crazyshop.no hvor du oppgir hvilken vare som mangler, ditt kundenummer og ordrenummeret det gjelder. Du vil motta en bekreftelse på at varen er feil og at du kan returnere varen til oss. Retur av varer må godkjennes av oss før en eventuell retur. Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse om at Crazyshop.no aksepterer retur av varen vil du bli belastet for transportkostnader. Produktemballasje må være uåpnet. Erstatning eller bytte av vare som er åpnet vil ikke aksepteres.
Har du mottatt en skadet vare må følgende prosedyre utføres:
- Ta vare på emballasje og produkter.
- Meld i fra om retur til Crazyshop.no (som beskrevet over).
- Vent på returbekreftelse fra Crazyshop.no og henvend deg så hos Posten eller Bring med skadde produkter inkludert all emballasje.
- Skriv ut en skademelding. Posten eller Bring hjelper deg med dette.
- Sammen med returbekreftelse fra Crazyshop.no og skademelding fra Posten/Bring sendes varen til Crazyshop.no
- Crazyshop.no sender deg ny vare eller refunderer varekostnaden etter avtale.
I.h.t. lovverket (Lovdata.no) henvises det til at du utfører slike saker "innen rimelig tid". Ved å handle hos Crazyshop.no aksepterer du at dette er innen 10 virkedager fra du har mottatt produktet(-ene), tilsendt eller hentet ved vårt lager.
Retur av varer...
Vi forsøker alltid å leve opp til dine ønsker og behov som kunde hos Crazyshop.no og vil behandle eventuelle returer av produkter som ikke virker på en rask og effektiv måte. For å gjøre dette forutsetter det at du spiller på lag og gjør som beskrevet under. En stor andel av returer ville kunne vært unngått hvis disse enkle stegene hadde blitt fulgt. Følg punktene i rekkefølge fra 1 til 6:
- Les brukerveiledningen hvis dette følger produktet.
- Søk på internett etter løsning på problemet (bruk søkemotorer som Google eller Yahoo).
- Hvis produktet krever firmware kan dette ofte hentes ned fra produsentens hjemmeside.
- Søk etter problemet på produsentens hjemmeside.
- Send en melding til vårt kundesenter (support@Crazyshop.no)
- Hvis du fortsatt har problemer med produktet søker du om retur til Crazyshop.no. Send en mail til support@Crazyshop.no som inneholder ditt kundenummer, gjeldende ordrenummer og beskrivelse av problemet, så sender vi en returbekreftelse og instruksjoner om hvordan du skal gå frem.
Angrefrist...
Crazyshop.no følger angrerettloven og sender ut informasjon om denne ved hvert eneste kjøp som gjøres her hos oss.
Du har rett til å angre kjøpet så lenge produktets innpakning ikke på noen måte er ødelagt / forringet og produktet fremstår som nytt.
Du kan kun benytte deg av angrerettloven som privatperson. Næringsvirksomheter kan ikke benytte seg av angrerettsloven. Angreretten kan ikke benyttes dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, eller skader og forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukers side. Angrerettloven kan ikke benyttes hvis forbrukeren har brutt forseglingen. Alle kostnader for retur av varen belastes forbruker i sin helhet. Velger du å benytte deg av angrerettloven for produkter som Crazyshop.no har tilpasset spesielt i.h.t. dine ønsker og behov vil forbrukeren belastes for kostandene for utført arbeid og materialer.
Hvis du ikke henter pakken ved ditt nærmeste postkontor eller henteavdeling og forholder deg passiv vil du belastes for fraktkostnader (minimum 150,-) + behandlingsgebyr pålydende 100,-.
Du kan angre kjøpet før ordren sendes fra Crazyshop.no ved å gå inn på "Min konto" og kansellere ordren. Du har benyttet deg av angreretten når Crazyshop.no bekrefter ordren avsluttet. Ordren kan ikke kanselleres etter ordrestatus er satt til "Sendt".
Hvis du angrer kjøpet etter pakken er hentet kan du sende melding til support@Crazyshop.no. Husk å legge ved ditt kundenummer, ordrenummer og varen det gjelder. Crazyshop.no vil bekrefte benyttelse av angrerett innen kort tid. (Du kan ikke returnere varen før vi har sendt deg en bekreftelse for benyttelse av angreretten). Du vil motta et angrefristskjema som du tar med deg til postkontoret. Sørg for at personalet på postkontoret feste angrefristskjemaet godt på pakken før den sendes. Så raskt vi har mottatt pakken og godkjent innpakning og produkt som ubrukt vil vi refundere beløpet til din konto. Forbruker belastes for porto.
For å benytte deg av angreretten kreves det av deg at prosedyren over følges og at produktet er i ubrukt stand. Etter passerte 14 dager vil du ikke lenger kunne benytte deg av angrerettloven / angrefristloven. Vi anbefaler at du returnerer varen i en av postens pakkeforsendelser, slik at du til enhver tid kan spore pakken for å vite hvor den befinner seg.
Support...
Kundesenteret forsøker til enhver tid å være behjelpelig med støtte for deg som kunde hos Crazyshop.no. Kontakt oss ved å sende mail til support@Crazyshop.no, legg ved ditt kundenummer, ordrenummer og hva saken gjelder, så kontakter vi deg innen rimelig tid.
EE-avfall...
Alle utsalgssteder for elektrisk og elektroniske produkter i Norge i dag er pliktet etter lov til å ta i mot avfall fra private forbrukere, så fremt avfallet består av gjenstander som selges av den enkelte forhandler.
Alle kommunale gjenbruksstasjoner er pliktet etter lov til å ta i mot elektrisk og elektroniske produkter fra private forbrukere.
Bedriftsavtale...
- Crazyshop.no kan tilby svært gunstige avtaler for norske bedrifter registrert i Brønnøysundregisteret.
- Crazyshop.no forbeholder seg retten til å avslå eller dele opp, eventuelt begrense, ordrer hvor levering ikke betraktes som forsvarlig.
- Crazyshop.no kan til når som helst justere priser på nettsiden og i kataloger. Gjeldene priser vises på ordrebekreftelsen.
- Alle priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift.
- Ordrer som består av lagervare vil som oftest behandles umiddelbart. I tilfeller der hvor varene ikke finnes på lager eller Crazyshop.no er tomme for enkelte varer vil denne / disse ettersendes. Ny leveringsdato for aktuelle produkter vil bekreftes.
- Risiko og ansvar for skade på varen går over på Bedriften i øyeblikket den overleveres transportør, så fremt ikke annet er avtalt.
- Crazyshop.no forbeholder seg retten til å utføre en kredittsjekk på bedrifter som søker om bealing gjennom faktura. Ved ikke godkjent søknad vil bedriften måtte betale varene på forhånd gjennom en av våre alternative betalingsløsninger.
- Eventuelle mangler skal meldes Crazyshop.no innen 8 virkedager. Det skal avtales mellom Crazyshop.no og kjøper et eventuelt leveringstidspunkt for overlevering av ny vare eller om varen skal returneres og erstattes. Slike avtaler gjøres individuelt ved henvendelse til bedrift@Crazyshop.no.
- Ved reklamasjoner følger Crazyshop.no kjøpslovens § 32, nr. 3.
- Volder solgte vare skade på person eller ting, og det skyldes at ikke produktet innehar den sikkerhet som kreves av norske lover er Crazyshop.no erstatningsansvarlig i.h.t. lov av 23. desember 1988 nr. 104 / produktansvar. Andre skader ersattes ikke jfr. pkt. 8.
- Hvis Crazyshop.no skulle forhindres i å levere varen til angitt tidspunkt frasier Crazyshop.no med tilhørende eierselskap seg alt ansvar og erstatningsansvar i.h.t. men ikke begrenset til tapte inntekter, utlegg og annet. Crazyshop.no kan refundere innbetalt beløp ved en eventuell avbestilling og/eller reklamasjon.
- Ved eksport / salg over Norges grenser står den individuelle bedrift selv ansvarlig for å innhente nødvendige papirer før eksporten finner sted.
Vareutvalg...
Crazyshop.no forsøker til enhver tid å tilby deg de beste produktene til de beste prisene. Vi jobber kontinuerlig med å finne nye kvalitetsprodukter til lave priser, direkte fra produsent, eventuelt importør, for å unngå fordyrende ledd.
Butikken er strukturert og enkel, slik at du lett finner frem til varene du leter etter. Crazyshop.no har automatisert lagerkontrollen og bestillinger går fortløpende til våre leverandører slik at vi alltid har en positiv lagebeholdning. Crazyshop.no benytter seg kun av godt etablerte transportører for å kunne levere deg varen så raskt som mulig.
Trygghet...
Det er trygt å handle hos Crazyshop.no.
Vi er underlagt selskapet Nettprodukt som ble etablert i 2005. Vi bruker mye tid på kommunikasjon og vet at for deg som kunde er det viktig med tilbakemeldinger vedrørende din ordre, leveringstidspunkt og punktlighet. Vi forsøker til enhver tid å ha alle varer på lager for å kunne levere din ordre så raskt som mulig.
Hos Crazyshop.no får du support, ekstrem kundeservice og et enkelt retursystem. Handle sikkert, Handle Crazyshop.no.
Om Crazyshop.no...
Crazyshop.no ble opprettet i 2007. Crazyshop.no har kontor og lager i Stavern, nær Larvik. Der har vi også fysisk butikk.
Kontakt oss...
Alle henvendelser må inneholde kundenummer, eventuelt ordrenummer og/eller fakturanummer. Dette gjelder alle typer henvendelser.
Kontakt Privat: send email til support@Crazyshop.no
Kontakt Bedrift: send emaiil til bedrift@Crazyshop.no
Du kan også benytte deg av kontaktskjemaet.
Organisasjonsnummer: 890649602 mva.
Personvern
Dine opplysninger er trygge hos Crazyshop.no. Under kan du lese detaljer om hvordan Crazyshop.no handterer dine personopplysninger.
Når du oppretter en konto hos oss vil vi samle inn opplysninger om deg, som navn, adresse, email-adresse, etc. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne levere deg varene du har bestilt. Vi vil også bruke opplysningene for å kontakte deg, hvis nødvendig, vedrørende din bestilling. I.h.t. regnskapsloven og angrerettloven er vi pliktet til å oppbevare opplysninger om deg. Opplysningene vil forøvrig ikke deles med tredjeparter og oppbevares sikkert på våre servere.
Vi oppbevarer ikke dine kortnummer. Disse blir oppbevart hos leverandøren av betalingsløsning. Se "Betaling" for ytterligere informasjon.
Dine produktvisninger vil oppbevares avhensyn til fremtidig planlegging av butikken, kundebehov og for statistikk.
Bedrifter kan søke om kreditt / betaling med faktura. Vi vil foreta en kredittvurdering av alle bedrifter som søker om kreditt hos oss.
Crazyshop.no bruker cookie for at handelen skal gå raskere og for å at du skal kunne gjennomføre bestillingen din.
Standard ved registrering av ny konto hos Crazyshop.no gir deg regelmessige nyhetsbrev. Det er frivillig å motta disse og du kan når som helst velge å ikke motta dem ved å gå til "Min konto".
